Meest gestelde vragen

Je probeert in te loggen en dit lukt niet. Dit kan komen doordat jij jezelf geregistreerd hebt met een eenmalig- of anoniem account. Met deze accounts kun je eenmalig een bestelling plaatsen. Hierna is dit niet meer mogelijk. Wij raden onze klanten aan om zich te registreren met hun mailadres, waardoor je altijd toegang hebt tot je account. Ben je je wachtwoord vergeten? In dit geval kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij zijn te bereiken via klantenservice@protislank.nl of via +31 (0) 223 63 02 33 tijdens onze openingstijden.

Indien de bestelling is geplaatst en betaald voor 22:00 uur, wordt de bestelling diezelfde werkdag verzonden. Voor Nederlandse klanten geldt dat PostNL de volgende werkdag (m.u.v. maandag) het pakket aanbiedt en voor Belgische klanten geldt een leveringstermijn van 1 tot 3 werkdagen.

Wanneer je een bestelling plaatst, maar niet ingelogd bent, pakt het systeem de kortingscode niet. Log daarom eerst in. De kortingscode is hoofdlettergevoelig. Mocht de kortingscode nu nog niet werken, dan kunnen jullie altijd contact met ons opnemen via klantenservice@protislank.nl of via +31 (0) 223 630233 tijdens onze openingstijden.

Wel de bestelling afgerond, maar is de betaling niet gelukt? Neem dan contact met ons op via klantenservice@protislank.nl of via +31 (0) 223 630233 tijdens onze openingstijden. Wij zullen dan de bestelling controleren en een nieuwe mail sturen met daarin een nieuwe betaallink waarmee de betaling alsnog afgerond kan worden.

• de korting is niet geldig in combinatie met andere kortingscodes
• bij het (gedeeltelijk) retourneren van de producten zal de waarde van de goederen minus de gegeven korting worden terugbetaald
• het is niet mogelijk om geld te ontvangen in plaats van de korting die geldt
• Protislank behoudt zich het recht voor de actievoorwaarden eenzijdig te wijzigen en of de actie/promotie voortijdig te beëindigen.

Als de code niet werkt, dan kan dat meerdere oorzaken hebben:

• de korting wordt verrekend zodra de kortingscode is ingetypt en daarna op ‘kortingscode gebruiken’ button is geklikt.
• de datum waarop de kortingscode geldig was, is verlopen.

Wil je op de hoogte blijven van al onze scherp geprijsde acties en aanbiedingen? Meld je dan aan op onze nieuwsbrief.

In het begin van het dieet kan het voorkomen dat je last hebt van een hongergevoel. Dit is heel normaal. Wij raden je aan om voldoende water te blijven drinken en extra groenten te eten uit de lijst met toegestane groenten.

Wanneer je alle fases succesvol hebt afgerond, kun je weer normaal eten met het nieuwe gezonde voedingspatroon wat jij jezelf hebt aangeleerd tijdens het koolhydraatarm dieet. Wil je toch graag iets snacken tussendoor? Neem dan een in koolhydraat verlaagde reep, koekjes of koolhydraatarme snacks.

Tijdens een speciale gelegenheid op je voeding letten is lastiger, maar uiteraard mogelijk. Hiervoor hebben wij de volgende tips:

• Kies, indien mogelijk, voor groenten, vis en mager vlees. Koolhydraatrijk eten zoals brood, friet en sausjes kun je het beste laten staan.
• Wil je alcohol nuttigen? Kies hierbij het liefste voor rode wijn en niet voor bier of andere sterke drank.
• Zorg dat je altijd een in koolhydraat verlaagde reep in je tas hebt zitten voor onderweg.
• Belangrijk om ook vooral te genieten.

Het kan voorkomen dat je op een gelegenheid iets te veel hebt genuttigd. Begin de volgende dag met nieuwe frisse moed en pak de draad weer op.

Ik houd me aan de regels maar ik boek geen progressie meer, hoe komt dit?

Je houdt je aan alle regels en volgt alles op zoals beschreven en toch val je niet meer af? Dit heeft vaak te maken met een van de volgende punten:

• een tekort aan slaap
• geen regelmatig eetpatroon
• te veel stress
• vrouwen kunnen er last van hebben rond en tijdens de menstruatie

Als je geen progressie (meer) boekt raden wij je aan om contact met ons op te nemen via klantenservice@protislank.nl of via +31 (0) 223 630233 tijdens onze openingstijden. Wij kunnen jou dan helpen met een aangepast eetschema. Ook raden wij onze klanten aan die intensief sporten, 1 extra product per dag te eten zodat het lichaam hier de benodigde voedingsstoffen uit kan halen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een in koolhydraat verlaagde reep.

Het voorbeeldschema in ons instructie boekje is een schema dat slechts als een voorbeeld dient. Je mag je aan ons voorbeeldschema houden, maar het is ook mogelijk om een eigen schema te creëren. Let hierbij op dat je tussen elk eetmoment minimaal 2 tot maximaal 4 uur houdt.

Wij adviseren om niet vaker dan 1 keer per week op de weegschaal te gaan staan. Om de progressie goed te volgen is het verstandig om het weegmoment altijd op hetzelfde moment te doen. Bijvoorbeeld iedere maandagochtend om 07:00 uur op een lege maag. Buiten het gebruik van de weegschaal om, kun je ook gebruik maken van een meetlint. Hiermee meet je ieder weegmoment dezelfde punten.